転職活動の電話対応｜第二新卒が折り返しと留守電で損しない手順【2026年版】

〜在職中の転職では、電話が最も扱いにくい連絡手段になります〜

転職活動を始めると、企業やエージェントから電話がかかってきます。そして、在職中の人にとって、これが最も扱いにくい連絡手段になります。

仕事中は出られない。折り返そうとすると相手が席を外している。この往復で、選考の日程が数日ずれることがあります。

電話への対応そのものは評価の対象ではありませんが、連絡が滞ることは選考の進み方に影響します。

この記事では、出られなかったときの動き方と、そのまま使える話し方を整理します。

1. 結論：やることは3つ

電話対応の3つの原則

① 出られる時間帯を、先に相手に伝えておく

② 出られなかったら、その日のうちに折り返す

③ 留守電を残すときは、用件を一文で入れる

①をやっておくと、往復がほぼ消えます。

「平日は12時台と18時以降であれば出られます」と最初に伝えておくだけで、相手はその時間にかけてくれます。

これは失礼な依頼ではありません。在職中の応募者に対して、企業もエージェントも慣れています。

2. 出られなかったときの動き方

この順番で動く

① 着信の番号を確認する（誰からかを特定する）

② 留守電があれば聞く

③ その日のうちに折り返す

④ つながらなければ、メールでも連絡する

⑤ 次に出られる時間帯を伝える

③の「その日のうち」が基準です。

翌日以降になると、選考の日程調整が1日ずれます。複数社が並行しているときは、この1日が効いてきます。

④のメールが有効です。電話がつながらない状態が続くときは、メールで用件を確認しておけば、往復が止まりません。

番号が分からないとき

知らない番号からの着信で、留守電もない場合があります。

確認の方法

① 応募先の企業の代表番号と照らす

② エージェントの担当者の番号と照らす

③ 心当たりがあれば、折り返す

④ 分からなければ、待つ（重要なら再度かかってくる）

応募した企業とエージェントの番号は、端末に登録しておくと判別が早くなります。これは応募管理の一部として先にやっておいてください。

応募先の管理は転職の応募管理シートの作り方｜10社を超えても取りこぼさないにまとめています。

3. 折り返しの時間帯

10時〜11時半と14時〜17時が基本です。

ただし、在職中で日中に電話できない場合は、この限りではありません。その場合は、メールで「◯時以降なら折り返せます」と伝えるほうが確実です。

相手も、応募者が在職中であることは分かっています。

4. そのまま使える話し方

① 折り返す場合

「お世話になっております。◯◯◯◯と申します。先ほどお電話をいただいたようで、折り返しご連絡いたしました。採用ご担当の◯◯様はいらっしゃいますでしょうか。」

② 担当者が不在のとき

「承知いたしました。それでは改めてご連絡いたします。恐れ入りますが、何時頃でしたらお戻りでしょうか。」

戻る時間を聞いておくと、次の往復が減ります。

③ 留守電を残す場合

「◯◯◯◯と申します。◯月◯日◯時からの面接の件でご連絡いたしました。改めてご連絡いたしますが、お手すきの際に折り返しいただけますと幸いです。電話番号は◯◯です。よろしくお願いいたします。」

用件を一文入れることが重要です。「折り返しお願いします」だけだと、相手も準備ができません。

④ 自分の留守電の設定

在職中は、自分の留守電の応答メッセージも確認しておいてください。初期設定のままでも問題ありませんが、名前を入れておくと相手が安心します。

⑤ 出られる時間帯を伝える

「日中は業務のため出られないことが多く、12時台または18時以降でしたら確実に出られます。ご都合が合わない場合は、メールでご連絡いただければ幸いです。」

この一文を、最初のやり取りで伝えておいてください。

5. 話を聞いた例：着信に気づかず日程がずれた人

知人に、在職中の転職で連絡が滞った人がいます。

その人の状況は、次のようなものでした。

実際に起きたこと

・平日の日中に企業から着信があった

・気づいたのは終業後の19時だった

・折り返したが、相手は退社していた

・翌日も日中は出られず、さらに1日ずれた

・結果、面接の候補日が1週間後になった

その間に、他社の選考が先に進みました。

その人が後から変えたのは、最初のやり取りで「出られる時間帯」を伝えることでした。それだけで、往復がほぼなくなったそうです。

また、着信に気づかない問題については、昼休みに一度確認する習慣を作りました。

在職中の活動の進め方は在職中の転職活動｜第二新卒が働きながら2ヶ月で決める段取りと面接の入れ方にまとめています。

6. 在職中に気をつけること

最後の2行は、電話に限らず基本の注意です。

社用の端末や社内のネットワークを使うと、記録が残る可能性があります。私物の端末と、社外の通信を使ってください。

会社に知られないための注意は転職サイトが会社にバレるのを防ぐ｜第二新卒がやるべき5つの設定を参照してください。

7. メールと電話の使い分け

日程の調整はメールのほうが確実です。

電話で決めた日時は、言い間違いや聞き間違いが起きます。電話で話した後、メールで確認を入れると事故が防げます。

日程調整の文面は面接日程調整のメール文面集｜そのまま使える7パターン、遅刻など急ぎの連絡は面接に遅刻しそうなとき｜第二新卒が使う連絡の順番と文面にまとめています。

8. エージェント経由の場合

エージェントを使っている場合、電話の頻度が上がります。

負担を減らす方法

① 最初の面談で、連絡手段の希望を伝える

② 「基本はメール、急ぎは電話」と決めておく

③ 出られる時間帯を共有しておく

④ 連絡が多すぎる場合は、頻度の調整を頼む

④は言って構いません。担当者は複数の応募者を抱えており、希望を伝えないと標準の頻度で連絡が来ます。

連絡頻度の調整はエージェントとの連絡頻度｜手段の使い分けと返信の目安を参照してください。

9. よくある質問

折り返しは何時間以内が目安ですか

その日のうちが目安です。日中に出られない場合は、終業後でも構いませんが、翌日にはしないでください。

留守電がない着信は折り返すべきですか

心当たりがあれば折り返してください。分からない場合は、重要であれば再度かかってきます。

非通知の着信はどうしますか

企業からの発信が非通知になる場合があります。出られる状況であれば出て構いませんが、判断がつかない場合は無理に出る必要はありません。

職場で電話に出てもいいですか

避けてください。休憩時間に、場所を変えてかけ直すほうが安全です。

電話が苦手です

用件を先にメモしておくと話しやすくなります。「名前」「用件」「聞きたいこと」を3行書いてからかけてください。

メールだけで進められますか

多くの場合は可能です。最初のやり取りで、メール中心にしたい旨を伝えてみてください。

面接の結果は電話で来ますか

企業によります。結果の連絡が来ないときの対応は面接の結果が来ないとき｜第二新卒が待つ日数と催促の文面にまとめています。

出られる時間を伝えるのは失礼ですか

失礼ではありません。在職中の応募者に対して、企業もエージェントも慣れています。伝えないほうが、双方の手間が増えます。

10. まとめ：今日やる3つのこと

電話対応そのものは評価されませんが、連絡が滞ると選考の進み方に影響します。

今日やる3つのこと

① 応募先とエージェントの電話番号を、端末に登録する

② 「出られる時間帯」を伝える一文を用意する

③ 昼休みに着信を確認する習慣を作る

②を最初のやり取りで伝えるだけで、往復がほぼなくなります。これが最も効く一手です。

この先、読むべき記事

• 在職中の転職活動｜第二新卒が働きながら2ヶ月で決める段取りと面接の入れ方（在職中の進め方）
• 面接日程調整のメール文面集｜そのまま使える7パターン（日程調整の文面）
• 転職の応募管理シートの作り方｜10社を超えても取りこぼさない（連絡先の管理）
• エージェントとの連絡頻度｜手段の使い分けと返信の目安（担当者との連絡）
• 面接の結果が来ないとき｜第二新卒が待つ日数と催促の文面（結果待ちの対応）
• 職場の電話応対｜第二新卒が最初の3ヶ月で身につける型（入社後の電話応対）

この記事を書いた人

木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。