転職相談はどこにする｜第二新卒が無料で相談できる5つの窓口と使い分け【2026年版】

〜相談先を間違えると、「求人を紹介されて終わり」になります〜

転職を考えているけれど、誰に相談すればいいか分からない。第二新卒でこの状態にある人は非常に多いです。

親に相談すると「もう少し我慢したら」と言われる。友人に相談すると「辞めちゃえば」と言われる。どちらも善意ですが、判断材料は増えません。

相談先には、実は5種類あります。そしてそれぞれ、答えられることと答えられないことがはっきり分かれています。

この記事では、5つの窓口を比較し、「何に迷っているか」から相談先を選ぶ表を用意しました。相談先を間違えなければ、たいていの迷いは1回の面談で前に進みます。

1. 結論：相談先は「迷いの種類」で選ぶ

① 求人や業界の話を聞きたい → 転職エージェント

具体的な求人、業界の相場、書類の書き方、面接の傾向。ここは転職エージェントが最も詳しく、しかも無料です。ただし、彼らのビジネスは転職成立で成り立っているため、「転職しないほうがいい」という結論には基本的に導きません。

② 辞めるべきかどうか自体を迷っている → ジョブカフェ・キャリアコンサルタント

転職を勧める動機を持たない相手に相談するべき場面です。ジョブカフェ（若年者就業支援センター）は都道府県が運営しており、無料で、求人紹介のノルマがありません。

③ 地元で働きたい・公的支援を受けたい → ハローワーク

地域の求人と、失業給付や職業訓練の手続き。ここはハローワークの独壇場です。

この3つを押さえれば十分ですが、残り2つも含めて第2章で比較します。

2. 5つの相談窓口の比較

転職エージェント

求人と選考のことなら、最も情報量があります。企業ごとの面接の傾向、書類の通過ライン、実際の残業時間、過去に紹介した人の入社後の様子。ここまで知っているのはエージェントだけです。

ただし、構造上の限界があります。エージェントは、転職が成立して初めて企業から報酬を受け取ります。「今は転職しないほうがいい」という助言をしても、彼らの収益にはなりません。良心的な担当者はそう言ってくれますが、それに期待するより、そもそもの相談先を分けるほうが確実です。

ハローワーク

公共職業安定所。求人の掲載が無料なので、中小企業と地域の求人が集まります。また、失業給付の手続きと職業訓練は、ここでしかできません。

第二新卒にとっての主な使いどころは3つです。①地元で働きたい場合の地域求人、②失業給付の手続き、③職業訓練（無料または低額でITスキルなどを学べる）。「わかものハローワーク」という若年層専用の窓口が主要都市にあり、こちらのほうが第二新卒には適しています。

ジョブカフェ（若年者就業支援センター）

都道府県が設置している、原則34歳以下向けの就業支援窓口です。名称は地域によって異なります（「ジョブカフェ◯◯」「若者しごとプラザ」など）。

第二新卒にとっての価値は、「転職を勧める動機がないカウンセラーに、無料で相談できること」です。適職の相談、応募書類の添削、面接練習、セミナー。「そもそも辞めるべきか」を一緒に整理してもらう相手として、最も適しています。

地域によってサービスの充実度に差があるため、まずは「ジョブカフェ ＋ 都道府県名」で調べてみてください。

キャリアコンサルタント（公的な相談窓口）

国家資格を持つキャリアコンサルタントに相談できる窓口が、各地に無料または低額で設けられています。ジョブカフェやハローワークに配置されているほか、大学のキャリアセンターが卒業生向けに開放している場合もあります。

求人紹介を行わないため、「転職すべきか」「どんな仕事が向いているか」といった、答えの出ていない相談に向いています。

有料キャリアコーチング

近年増えているサービスです。数ヶ月にわたって、自己分析とキャリア設計を伴走してもらう形が一般的です。費用は20〜60万円程度が相場です。

第二新卒に必要かというと、多くの場合は不要です。無料の窓口で得られる内容と重なる部分が大きく、費用に見合うかは慎重に判断すべきです。検討するなら、無料窓口を3つ試したうえで、それでも足りないと感じてからにしてください。

3. 編集長の実体験：エージェントに「辞めるべきか」を相談した失敗

私が転職を考え始めた頃、最初に相談したのは転職エージェントでした。

私「今の会社を辞めるべきか、まだ迷っているんです。業界の先行きは不安なんですが、仕事自体はそれなりに面白くて」

担当者「そうなんですね。ちなみに、こういう求人がありまして——」

面談の残り40分は、求人の説明でした。

担当者が悪いわけではありません。私が、求人紹介の窓口に「辞めるべきか」を相談したのが間違いでした。

その後、私は別の相談先を試しました。

ジョブカフェで聞かれたこと

「今の仕事で、いちばん時間を使っているのは何ですか」

「そのうち、やっていて疲れないものはどれですか」

「1年後にこの会社にいるとしたら、何をしていると思いますか」

「その状態は、あなたにとって良いですか、良くないですか」

求人の話は一度も出ませんでした。そして1時間の面談が終わったとき、私は「辞める」という結論に自分で到達していました。

そのうえで改めてエージェントに行き、今度は求人の相談だけをしました。この順序だと、エージェントとの面談が驚くほど効率的になりました。「無形商材の法人営業を探しています」と最初に言えるからです。

相談先を間違えたのではなく、順序を間違えていた——というのが、このときの学びです。

4. 悩みの種類別・相談先の早見表

最後の2行は、転職相談とは別の窓口です。退職を拒否される、退職届を受け取ってもらえない、といった状況は、労働局の総合労働相談コーナーが担当です。全国の労働基準監督署内などに設置されており、無料で相談できます。

5. 相談の前に用意しておく5つのこと

どの窓口でも、次の5点を用意していくと、面談の質が明確に上がります。

4番目が最も重要です。「なんとなく相談に来ました」だと、相手も一般論しか返せません。「職種を変えるべきか、業界だけ変えるべきかで迷っています」と言えれば、その1時間の中身が変わります。

6. 相談先を選ぶときに間違えやすい5つの型

3番目について補足します。相談は「性質の違う2ヶ所」に行くのが最も効率的です。具体的には、公的窓口（ジョブカフェ）＋転職エージェント1社の組み合わせです。前者で方向を決め、後者で具体化する。この順序で、たいていの迷いは解けます。

7. 相談で聞かれる3つの質問と、答えの準備

どの窓口でも、ほぼ必ず聞かれる質問が3つあります。答えが用意されていると、面談が一気に進みます。

Q1.「なぜ転職を考えているのですか」

正直に答えて構いません。相談窓口は選考ではないので、「人間関係が合わない」「残業が多い」でも問題ありません。ただし複数ある場合は、優先順位をつけて伝えてください。「残業が月80時間あり、これが一番大きいです。次に、業務内容が入社前の説明と違うことです」のように。

Q2.「どんな仕事をしたいですか」

ここで「分かりません」と答えても構いません。むしろ、それを整理するのが相談の目的です。ただし、「今の仕事で、やっていて疲れないこと」を1つ言えると、そこから会話が進みます。

Q3.「いつまでに転職したいですか」

これは目安があると、相手の提案が具体的になります。「3ヶ月以内」「半年以内」「まだ決めていないが情報収集から」のいずれかで答えられれば十分です。

8. 窓口別・実際の使い方

ジョブカフェの使い方

予約制のところがほとんどです。「ジョブカフェ ＋ 都道府県名」で検索し、電話かWebで予約します。初回は1時間程度のカウンセリングが一般的です。

費用は無料で、回数制限もほぼありません。書類添削と面接練習を複数回受けられるところも多く、第二新卒にとっては使い倒す価値があります。

わかものハローワークの使い方

おおむね35歳未満を対象にした、ハローワークの若年層専用窓口です。通常のハローワークと違い、担当者制で継続的に相談できるのが特徴です。主要都市に設置されています。

失業給付の手続きは通常のハローワークで行いますが、相談と求人紹介はこちらのほうが第二新卒向きです。

転職エージェントの使い方

登録後、初回面談（1時間程度、オンライン可）を経て求人が紹介されます。「まだ転職を決めていない」段階でも登録できます。その場合、最初にそう伝えてください。

担当者との相性は必ずあります。合わないと感じたら、担当変更を申し出るか、別のエージェントに変えて構いません。無料サービスなので、遠慮する理由はありません。

9. よくある質問

転職を決めていなくても相談していいですか？

問題ありません。むしろ、決める前に相談するほうが本来の使い方です。ジョブカフェとキャリアコンサルタントは、決めていない段階の相談を前提に設計されています。転職エージェントも「情報収集の段階です」と伝えれば対応してくれます。

在職中でも相談できますか？

できます。ジョブカフェもハローワークも、在職者の相談を受け付けています。平日日中しか開いていない窓口が多いため、有給か時間休を使うか、土曜開庁日を調べてください。転職エージェントは平日夜と土曜のオンライン面談に対応しているところが多く、在職中でも進めやすいです。

相談したことが今の会社に伝わりませんか？

伝わりません。公的窓口にもエージェントにも守秘義務があり、現職企業への連絡は行いません。転職エージェントに登録する際、現職企業を「求人を紹介しない企業」として指定できるサービスもあります。

何回くらい相談すればいいですか？

方向が決まっていない段階なら、公的窓口で2〜3回が目安です。1回目で状況を整理し、2回目で職種の候補を絞り、3回目で書類を見てもらう。エージェントは、面談1回＋選考中の随時やり取りが標準です。

ハローワークの求人は質が低いと聞きますが？

掲載が無料なので、玉石混交なのは事実です。ただし、地域の中小企業や、エージェントに手数料を払えない優良企業も多く含まれます。求人票を自分で読み込む前提なら、十分に使えます。ブラック企業の見分け方を押さえたうえで使ってください。

有料のキャリアコーチングは受けるべきですか？

第二新卒の段階では、多くの場合は不要です。無料窓口で得られる内容と重なる部分が大きいためです。検討するなら、①ジョブカフェ、②エージェント、③わかものハローワークの3つを試したうえで、それでも自己分析が進まない場合に限ってください。費用が20〜60万円かかるため、その金額を資格取得や生活防衛費に充てたほうが合理的な場面が多いです。

親に相談したほうがいいですか？

判断材料としては限定的です。親世代の転職観は「一度入った会社に長く勤める」を前提にしていることが多く、現在の労働市場とは前提が異なります。ただし、感情面の支えとしては意味があります。「判断は第三者に相談し、決めた後で親に伝える」という順序が、摩擦が少なく済みます。

会社に辞めさせてもらえない場合はどこに相談しますか？

各都道府県労働局の「総合労働相談コーナー」です。無料で、予約なしで相談できます。退職の拒否、退職届の受け取り拒否、有給取得の妨害などが対象です。民法上、期間の定めのない雇用は退職の意思表示から2週間で終了できるため、法的には辞められない状況はほぼありません。

10. まとめ：今夜やる3つのこと

相談先選びは、「自分が何に迷っているか」を先に決めるだけで、ほぼ自動的に決まります。

今夜やること

① 自分が迷っていることを1文で書く（「辞めるべきか」なのか「どこに行くか」なのか）

② 第4章の早見表で相談先を1つ選ぶ

③ 「ジョブカフェ ＋ 自分の都道府県名」で検索し、予約方法と開庁時間を確認する（在職中なら土曜開庁の有無も）

①で「辞めるべきか」と書いた人は、転職エージェントに行く前に、必ず公的窓口を先に使ってください。順序を守るだけで、その後の転職活動の迷いが大きく減ります。

この先、読むべき記事

• 転職エージェントの面談｜第二新卒が聞かれる12のことと準備しておくもの（エージェント面談の準備）
• ハローワークの使い方｜第二新卒がエージェントと使い分ける基準（公的窓口を使うなら）
• 自分に合う仕事の探し方｜第二新卒が「やりたいこと」から探すのをやめる理由（職種が決まらないとき）
• 仕事を辞めたいと思ったとき｜第二新卒が最初にやる3つの切り分け（辞めるかどうかで迷うとき）
• 転職するか残るか｜第二新卒が5つの軸で決めきるための判断表（自分で整理してみるなら）
• 親に転職を伝えるとき｜第二新卒が反対されたときの順番と話し方（親に伝えるとき）

この記事を書いた人

木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、飲食・宿泊・レジャー領域のメディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた経験を持つ。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。現在は自分の会社を経営している。