一般事務・営業事務の志望動機｜販売・営業から事務へ移る例文6パターン【2026年版】
〜「人を支えるサポート業務がしたい」「土日休みで長く働きたい」。この2つで落ちる理由と、代わりに何を書くのか。例文6パターンを全文で置いておきます〜
事務職は、第二新卒の転職市場で最も倍率が高い職種です。募集1名に対して数十人が応募することも珍しくありません。
そして応募者の大半が、同じ2つのことを書きます。
「人を支えるサポート業務にやりがいを感じ、事務職を志望しました」 「土日休みで、長く安定して働ける環境を求めています」
前者は全員が書くので差がつかず、後者は書いた瞬間に評価が下がります。労働条件が志望理由になっているからです。
倍率が高いということは、裏を返せば少し書き方を変えるだけで上位に入れるということでもあります。この記事では、未経験・第二新卒が事務職の志望動機を書くときに何を書けば読まれるのかを、例文6パターンの全文つきで整理します。
1. 結論：志望動機に入れる要素は3つだけ
事務職の志望動機に入れる3要素
① 前職で「作業を速く・正確にする工夫をした」場面（＝処理能力の証明）
② 事務職を「受け身の仕事」ではないと理解していること（＝職種理解）
③ その会社の事務が何を扱うかを見たうえでの理由（＝なぜこの会社か）
未経験者が落とすのが②、差がつくのが①の具体性です。
書かなくていいのは「サポートしたい」「縁の下の力持ち」「人の役に立ちたい」の3つです。全員が書きます。
2. なぜ「サポートしたい」では通らないのか
2-1. 事務は「言われたことをやる仕事」ではない
採用側が事務職に求めているのは、指示通りに処理する能力だけではありません。処理しながら、詰まっている箇所に気づいて直せる人です。
- ✕「正確に、丁寧に業務を進めます」→ 前提。全員が書く
- ○「差し戻しの原因を集計して、フォーマットを変えて件数を8割減らしました」→ 気づいて直した証明
事務職の選考は、この一件があるかどうかでほぼ決まります。「サポート」を書くより、自分が何を変えたかを書いてください。
2-2. 一般事務と営業事務は別物
求人票の職種名で、業務がかなり違います。
| 一般事務 | 営業事務 | |
|---|---|---|
| 主な業務 | データ入力、書類作成、備品管理、電話・来客対応 | 見積・受注処理、請求書発行、在庫確認、納期調整 |
| 相手 | 社内が中心 | 営業と顧客の両方 |
| 求められるもの | 正確性、幅広い雑務への対応 | スピード、外部とのやり取り、営業との連携 |
| 未経験の入りやすさ | 倍率が非常に高い | 営業・販売経験があると通りやすい |
販売や営業の経験がある人は、営業事務のほうが圧倒的に通りやすいです。顧客対応の経験がそのまま活きるためです。一般事務だけに絞ると、競争が厳しくなります。
2-3. 「土日休み」は動機として書かない
本音としては最大の理由でも、志望動機に書くと「条件が合えばどこでもいい人」になります。
書くなら、「一件ごとに完結する業務に向き合いたい」「積み上げた工夫が翌月以降も効く仕事をしたい」といった、業務の性質への言及に変換してください。事実は同じでも、評価は逆になります。
3. 実例：私が「間違えられない形」に変えてもらった場面
私は事務職の経験はありませんが、営業として事務側から仕組みを変えられた側の経験があります。この視点は、事務職の志望動機を考えるうえで参考になります。
入社2年目・月初
アシスタント「この見積、また金額が合ってないです」
私「すみません、どこですか」
アシスタント「割引率のところ。手で入れてますよね」
私「はい、都度計算して……」
アシスタント「それ、毎月誰かが間違えてます。フォーマット変えていいですか」
翌月には、割引率を選ぶと金額が自動計算されるフォーマットになっていました。差し戻しは月12件から3件に減りました。
私はこのとき、事務職の価値を初めて理解しました。営業側は「自分が気をつければいい」と思っていたのに対し、事務側は「気をつけても人は間違える」という前提で構造を変えた。これが事務職に求められている視点です。
4. 例文6パターン（全文）
4-1. 前職：販売・接客 → 営業事務（最も多いパターン）
前職ではアパレル店舗で接客販売を担当し、レジ精算と在庫管理も任されていました。棚卸しのたびに在庫のズレが発生していたため、ズレが出た商品の記録を3か月分並べたところ、入荷時の検品を複数人で分担している日に集中していることがわかり、検品の担当を固定して記録を残す手順に変更したところ、ズレをほぼゼロにしました。接客と並行して数字を合わせ続ける業務は日常的に行ってきたと考えています。営業事務は、営業と顧客の双方に関わりながら受注から請求までを正確に処理する職種だと理解しており、店舗で身につけた「合わない原因を追う」進め方がそのまま活きると考え志望しました。
4-2. 前職：法人営業 → 営業事務（職種転換）
前職では中小企業向けに広告商材を担当し、契約から請求までの処理も自分で行っていました。入金の消込で毎月ズレが出ていたため、過去半年分の未消込を洗い出したところ、社名と振込名義が異なるケースが原因の大半だとわかり、契約時に振込名義を確認する項目を追加して未消込の件数を8割減らしました。営業として数字を追う経験もしましたが、自分が力を発揮できたのは、処理が詰まっている箇所を見つけて直す場面でした。営業事務は営業と顧客の間に立って処理を進める職種だと理解しており、営業側の事情がわかる立場から支えたいと考えています。
4-3. 前職：飲食・サービス業 → 一般事務
前職では飲食店で店舗運営を担当し、アルバイト15名のシフト管理と発注業務も任されていました。発注量が担当者によってばらつき、廃棄が発生していたため、曜日別の来客数と使用量を3か月分記録して基準量の一覧を作成したところ、誰が発注しても大きく外れない状態になり、廃棄率を約4割下げました。属人的な判断を、記録から基準に変える進め方が自分の得意な形だと考えています。一般事務は幅広い業務を正確に回す職種だと理解しており、業務ごとに手順を整えていくことに向いていると考え志望しました。
4-4. 前職：コールセンター・サポート → 営業事務
前職では通信サービスのカスタマーサポートで、月間約600件の入電に対応していました。同じ内容の質問が繰り返し来ていたため、過去6か月の入電理由を分類して上位3項目が全体の41%を占めることを特定し、案内文を見直して該当の問い合わせを月間約80件減らしました。件数をこなしながら、繰り返しの原因を潰す進め方を続けてきました。営業事務は件数の多い定型処理と、その都度発生する例外対応の両方がある職種だと理解しており、電話とメールの対応を含めて前職の経験が接続すると考えています。
4-5. 前職：事務（他業界）→ 事務（業界を変える）
前職では建設会社の事務として、請求処理と工事書類の管理を担当していました。書類の提出漏れによる差し戻しが多かったため、案件ごとに必要書類のチェックリストを作成して進捗が一目でわかる管理表に変更したところ、差し戻しが月8件から1件に減り、月末の残業も短縮しました。事務としての基本的な処理は経験していますが、業界特有の書類が中心で汎用性が限られていました。より多くの企業で通用する処理の経験を積みたいと考えています。貴社は◯◯業界で取引先が多く、受発注の処理量が多い体制と伺っており、経験を活かしながら幅を広げられると考え志望しました。
4-6. 前職：アルバイト・派遣中心 → 事務（職歴が短いケース）
これまで複数の職場で、受付とデータ入力を中心に業務を担当してきました。直近の職場では、複数人が同じ台帳に入力していたため入力形式がばらつき、集計のたびに手直しが発生していました。入力規則を設定して選択式に変え、日付や社名の表記を統一したところ、月次の集計にかかる時間が約半分になりました。指示された作業をこなすだけでなく、繰り返し発生している手間に気づいて直すことは意識してきたつもりです。腰を据えて一つの会社で経験を積みたいと考えており、貴社は事務が受発注から請求まで一貫して担当されると伺い、業務の全体を覚えたいと考え志望しました。
5. 志望動機を1時間で作る手順
5-1. 【20分】「作業を速く・正確にした場面」を掘る
次の3つに答えてください。
- 前職で、面倒だった作業／ミスが起きていた作業は何か
- 原因を確かめるために何をしたか（記録を並べた、集計した、聞いた）
- どう変えて、時間や件数はどう変わったか
Excelの関数でも、紙のチェックリストでも、手順の変更でも構いません。規模は関係なく、「気づいて直した」構造があれば成立します。
5-2. 【20分】応募先の事務が何を扱うかを調べる
| 見る場所 | 読み取ること |
|---|---|
| 求人票の業務内容 | 受発注／請求／データ入力／来客対応の比率 |
| 事業内容 | 取引先の数、商材の種類（＝処理量の想像） |
| 求人票の「配属先」 | 事務の人数（少人数なら幅広く担当） |
| 使用ツール | Excel、販売管理システム、会計ソフトの記載 |
求人票に書かれた業務のうち、自分が経験したことのあるものを1つ見つけてください。「電話対応」「見積作成」「在庫確認」など、何かは必ずあります。それをブロック③で名指しすると、具体性が一気に出ます。
5-3. 【20分】3ブロックに流し込む
志望動機の型（250〜350字）
ブロック①：面倒／ミスが起きていた作業＋原因＋変えたこと＋数字（150字）
ブロック②：そこから事務職のどこに関心が向いたか（60字）
ブロック③：貴社の事務が扱う業務を名指しして、なぜここか（100字）
ブロック①がいちばん長くなるのが正しい配分です。ここが薄いと、他の応募者と区別がつきません。
6. 落ちる志望動機の型5つ
| NG型 | 具体例 | なぜ落ちるか |
|---|---|---|
| サポート型 | 「人を支える仕事がしたい」 | 全員が書く |
| 条件型 | 「土日休みで長く働きたい」 | 労働条件が志望理由になっている |
| 逃避型 | 「営業のノルマから離れたい」 | 前職否定。事務にも締切がある |
| 未経験OK型 | 「未経験から挑戦できる点に惹かれ」 | 誰でもいい会社に見える |
| 丁寧型 | 「正確で丁寧な対応を心がけます」 | 前提。加点にならない |
特に逃避型には注意してください。事務職にも月末月初の締切があり、繁忙期には残業もあります。「ノルマがないから楽そう」という前提が透けると、入社後に辞めると判断されます。
7. 面接で必ず追撃される3問
7-1. 「なぜ販売（営業）から事務なんですか」
前職を否定すると落ちます。
「接客の仕事にやりがいはありました。ただ、自分が成果を出せた場面を振り返ると、在庫のズレの原因を突き止めて手順を変えたときのような、詰まっている箇所を直す仕事でした。その場の対応より、繰り返し起きていることを整える仕事のほうが力を発揮できると考えています」
7-2. 「Excelはどの程度使えますか」
事務職では必ず聞かれます。盛らずに、使った目的で答えてください。
「SUM、IF、VLOOKUPは日常的に使っていました。前職では、曜日別の来客数と使用量を並べた発注基準の一覧をVLOOKUPで組んでいます。ピボットテーブルは触ったことがある程度、マクロは使えません。入力規則を設定して選択式にするといった、間違いを防ぐ設定はよく使っていました」
7-3. 「事務は地味な作業の繰り返しですが、大丈夫ですか」
「大丈夫です」だけでは弱くなります。
「前職でも、レジ精算や棚卸しといった繰り返しの業務を担当していました。同じことを繰り返すからこそ、手順を変えたときの効果が毎回積み上がるのが面白いと感じています。在庫のズレをなくしたときも、一度直せば翌月以降ずっと効くという点に手応えがありました」
8. 職務経歴書との書き分け
| 書類 | 書くこと |
|---|---|
| 職務経歴書 | 担当業務、処理件数、使ったツール（Excelの関数名まで） |
| 志望動機 | なぜ事務か、なぜこの会社か |
| 自己PR | 作業を改善した実績1つの、原因特定の過程 |
事務職の書類では、Excelでできることを具体的に書いてください。「Excel使用可」ではなく「SUM・IF・VLOOKUP・入力規則」と書くほうが伝わります。販売管理システムや会計ソフトを触ったことがあれば、その名前も必ず入れてください。書類全体の作り方は第二新卒の職務経歴書テンプレを参照してください。
9. よくある質問
事務職は本当に倍率が高いですか
高いです。特に一般事務は募集1名に対して数十人の応募が入ることがあります。ただし営業事務は比較的入りやすく、販売・営業経験があれば通過率が上がります。事務職を狙うなら、一般事務だけに絞らず営業事務を含めて応募してください。
資格は必要ですか
必須ではありませんが、MOS（Microsoft Office Specialist）は書類で効きます。Excelのスキルを客観的に示せるためです。簿記3級も、請求処理を伴う事務では評価されます。ただし資格を志望動機の主題にはしないでください。
志望動機は何文字が適切ですか
Webフォームなら250〜350字、職務経歴書に書く場合は400字以内が目安です。事務職では文書の正確さも評価対象なので、誤字脱字は他職種以上に厳しく見られます。提出前に必ず読み返してください。
「土日休みだから」以外に理由が思いつきません
その本音は変換できます。「一件ごとに完結する業務に向き合いたい」「積み上げた工夫が翌月以降も効く仕事をしたい」といった、業務の性質への言及にしてください。事実は変わらず、評価だけが変わります。
派遣やアルバイトの経験しかありませんが書けますか
書けます。雇用形態は問われません。受付、データ入力、レジ、電話対応。どれも事務の実務と重なります。重要なのは「そこで何を変えたか」であって、正社員だったかどうかではありません。
年収は下がりますか
営業からの転換では下がるケースが多いです。インセンティブがなくなるためです。事務職は職種として給与レンジが低めに設定されていることも多いので、総額を事前に確認してください。交渉の考え方は第二新卒の年収交渉を参照してください。
事務からキャリアアップできますか
経理、人事、営業企画、カスタマーサポートへの道があります。特に営業事務から経理や営業企画への転換は現実的なルートです。ただし志望動機に「いずれ別の職種へ」と書くと定着性を疑われるので、書かないでください。
在籍期間が短くても大丈夫ですか
事務職は定着性を重く見ます。退職理由と志望動機が一貫していることが前提です。整理の仕方は退職を悩む期間を最短化する3つの判断軸を参照してください。
10. まとめ
事務職の志望動機は、支えたい気持ちではなく気づいて直した経験で決まります。
今夜やる3つのこと
① 前職で「面倒だった作業／ミスが起きていた作業」を1つ選び、原因と変えたことを3行で書く
② 求人票の業務内容から、自分が経験したことのある業務を1つ見つける
③ 一般事務だけでなく、営業事務も応募対象に入れる（販売・営業経験があるなら特に）
倍率が高い職種だからこそ、①を具体的に書けるだけで上位に入れます。ほとんどの応募者は「サポートしたい」で止まっています。
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この記事を書いた人
木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。
23歳で上場企業子会社に新卒入社し、飲食・宿泊・レジャー領域のメディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた経験を持つ。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。現在は自分の会社を経営している。