仕事が覚えられないとき｜第二新卒が3ヶ月で立て直す記録と聞き方【2026年版】

〜覚えられないのは記憶力の問題ではなく、記録の仕組みがないからです〜

転職して2ヶ月。まだ何も覚えられていない気がする。

同じことを何度も聞いてしまう。

この状態は、中途入社で非常に多く起きます。

そして、多くの人が「自分の記憶力の問題だ」と考えます。

ほとんどの場合、違います。

覚えられない理由は、次の4つのどれかです。

情報量が多すぎる、記録していない、教わり方が体系的でない、そもそも情報が存在しない。

このうち、自分で解決できるのは「記録していない」だけです。

そして、これが最も多い原因です。

この記事では、記録の取り方と、同じことを3回聞かないための仕組みを整理します。

1. 結論：原因を4つに切り分ける

①②が、大半の原因です。

中途入社では、入社1ヶ月で受け取る情報量が、新卒の研修3ヶ月分に相当することがあります。

これを記録なしで覚えるのは、不可能です。

そして、④の場合は、あなたの問題ではありません。

手順書がない、教える人がいない、という状態であれば、それは会社の体制の問題です。

2. なぜ中途入社は覚えられないのか

新卒との違いを整理してください。

3行目が、最大の要因です。

中途入社者には、「社会人経験があるから、これは分かるだろう」という前提で説明されます。

ところが、業界用語も、社内の略語も、システムの使い方も、その会社固有のものです。

「知っている前提」で説明されると、分からないまま話が進みます。

そして、聞き返すタイミングを逃します。

質問できる期間は短い

だから、最初の3ヶ月で聞き切る必要があります。

そのためには、「何が分からないか」を把握している必要があります。

記録が必要な理由が、ここにあります。

3. 編集長の実体験：メモを取らずに2日目で困った

私がSaaS企業に転職した初日、ほとんどメモを取りませんでした。

「話を聞くことに集中しよう」と思っていたからです。

朝、上司から30分の事業説明。その後、先輩による製品デモ。午後はシステムの設定と社内ツールの説明。

すべて頷きながら聞きました。

そして翌日、何も覚えていませんでした。

断片的には記憶にあるのですが、つながっていません。

2日目に、上司にこう言われました。

上司「昨日の説明、どこまで入ってる?」

私「……正直、整理できていません」

上司「そりゃそうだよ。あの量、1日で入らない」

私「すみません」

上司「謝ることじゃなくて。ただ、メモは取った方がいい。今日から、聞いたことは全部書いて。で、分からない単語が出てきたら、意味が分からなくてもカタカナでいいから書いておいて」

私「意味が分からなくても、ですか」

上司「後で聞けるから。書いてないと、何が分からなかったかも分からなくなる」

この日から、メモを取るようにしました。

分からない単語を書き溜めて、週の終わりにまとめて聞く形にしました。

最初の1ヶ月で、35個ほどの単語を聞きました。

そして、4ヶ月目あたりから、会議の議論についていけるようになりました。

ここで学んだのは、覚えるのではなく、後で理解するための材料を残すということです。

1日で覚えられる量ではありません。記録があれば、後から何度でも確認できます。

4. 記録の取り方

3つのノートを分ける

紙でもデジタルでも構いませんが、3つに分けてください。

混ぜると、後で探せなくなります。

① 手順ノートの書き方

教わったその場で、番号をつけて書いてください。

例：受注処理の手順

1. 管理画面の「受注」タブを開く
2. 「新規」ボタン → 顧客名を検索
3. 商品コードを入力（※類似コードに注意）
4. 数量と納期を入力
5. 「確認」→ 内容を確認 → 「確定」
6. 確定後、営業担当にチャットで連絡

「※」で、注意点を追記してください。

ミスした箇所は、必ず追記します。

② 用語ノートの書き方

意味が分からなくても、音のまま書いてください。

・「エスエフエー」→ SFA（営業管理システム）※後で確認済み ・「あの案件」→ ◯◯社の更新案件のこと ・「MRR」→ 月次の継続収益 ※後で確認済み ・「稟議通した?」→ 社内の承認手続き

確認できたら、意味を追記して「確認済み」と書いてください。

これで、同じことを2回聞かなくなります。

③ 人ノートの書き方

・田中さん（営業2課／課長）→ 案件の相談 ・佐藤さん（同じチーム／3年目）→ 日常業務の質問 ・鈴木さん（CS）→ 導入後のこと ・山本さん（総務）→ 備品・経費

「名前＋所属＋何を聞く人か」の3点です。

顔と名前が一致しなくても、メモがあれば確認できます。

5. 質問の型

「分かりません」だけで聞くと、相手も答えにくくなります。

使える型

① どこまで分かっているかを言う

「受注処理の手順で、確定までは分かりました。その後の連絡先が分かりません。」

② 自分の理解を確認してもらう

「私の理解では、確定した後に営業担当に連絡すると認識していますが、合っていますでしょうか。」

③ まとめて聞く

「今週分からなかったことを3つまとめました。10分ほどお時間いただけますでしょうか。」

③が最も効率的です。

1つずつその場で聞くと、相手の作業を中断させます。

週に1回、まとめて聞く時間を作ってもらうのが、双方にとって楽です。

依頼の仕方

「週に1回、15分ほど、質問をまとめて聞かせていただく時間をいただけますでしょうか。都度お聞きすると、お手を止めてしまうので。」

この依頼は、ほぼ断られません。

むしろ、教える側の負担も下がるためです。

6. 同じことを3回聞かないための仕組み

1度目は問題ありません。2度目も許容されます。

3度目から、印象が変わります。

これを防ぐのが、記録です。

「聞いた内容をメモしていない」ことが、3度聞く原因です。

メモを取るタイミング

「聞きながら書く」のが失礼だと感じる必要はありません。

むしろ、メモを取らない方が「聞く気がない」と受け取られます。

「メモを取らせてください」と一言添えれば、問題ありません。

7. 3ヶ月・6ヶ月での判断

覚えられない状態が続く場合、時期を区切って判断してください。

3ヶ月時点で原因を特定する

次の質問に答えてください。

最後の質問が重要です。

同時期に入った他の中途入社者も同じ状態なら、それは会社の教育体制の問題です。

自分だけが遅れているわけではありません。

上司への相談

3ヶ月時点で状況が変わっていない場合、上司に相談してください。

「入社から3ヶ月経ちましたが、◯◯の業務をまだ一人で進められていません。

どこから優先的に理解すべきか、ご相談させていただけますでしょうか。」

「できていません」だけでなく、「どこから優先すべきか」を聞いてください。

上司は、あなたが何につまずいているか把握していないことがあります。

8. やってはいけない3つのこと

①について

分からないまま頷くと、その場は済みますが、実務で必ず止まります。

そして、その時点で聞くと「なぜ最初に聞かなかったのか」となります。

「すみません、そこがまだ理解できていません」と、その場で言ってください。

③について

覚えられない原因の大半は、記録の仕組みがないことです。

記憶力の問題ではありません。

「自分の能力の問題だ」と考えると、記録を始めるという解決策に辿り着けません。

まず、メモを取ってください。

9. よくある質問

入社2ヶ月ですが、まだ何も覚えられません。

2ヶ月なら、正常な範囲です。中途入社では、3ヶ月で基本の業務が一人でできれば十分です。ただし、記録を取っていない場合は、今日から始めてください。

同じことを何度も聞いてしまいます。

聞いた内容をメモしていないことが原因です。1度目に聞いたら、その場でメモしてください。2度目は、自分のメモを見てから聞いてください。

質問すると、忙しそうで聞きづらいです。

週に1回、まとめて聞く時間を作ってもらってください。「15分ほど、質問をまとめて聞かせていただく時間をいただけますか」と依頼すれば、多くの場合は応じてもらえます。教える側の負担も下がります。

メモを取っていると、失礼になりませんか？

なりません。むしろ、メモを取らない方が「聞く気がない」と受け取られます。「メモを取らせてください」と一言添えれば、問題ありません。

手順書もマニュアルもない会社です。

それは、会社の体制の問題です。自分用の手順ノートを作ってください。そして、それが完成したら、共有できないか上司に相談してください。後任の教育にも使えるため、評価されることがあります。

3ヶ月経っても、一人で業務ができません。

原因を特定してください。手順書があるか、教える人が決まっているか、記録を取っているか、同時期の入社者も同じ状態か。この4つで、原因が絞れます。

「覚えが悪い」と言われました。

まず、記録を取っているかを確認してください。記録なしで覚えようとしている場合、記録を始めるだけで変わります。そのうえで、上司に「どこから優先すべきか」を相談してください。

向いていないのではないかと思います。

3ヶ月は判断を保留してください。入社直後にそう感じるのは、中途入社では非常に多い状態です。ただし、6ヶ月経っても変わらず、かつ記録も質問もしている場合は、業務の適性を検討する段階です。

10. まとめ：今日やる3つのこと

仕事が覚えられないのは、記憶力の問題ではなく、記録の仕組みがないからです。

中途入社では、短期間に大量の情報が来ます。記録なしで覚えるのは、不可能です。

今日やること

① ノートを3つに分ける（手順／用語／人）

② 今日聞いた「分からない言葉」を、意味が分からなくても書き出す

③ 「週に1回、15分まとめて質問する時間」を上司に依頼する

目安時間：合計20分

②を必ずやってください。

私は初日にこれをやらず、翌日に「何が分からないかも分からない」状態になりました。

意味が分からなくても、音のまま書いてください。後で聞けます。

書いていないと、何が分からなかったかも分からなくなります。

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この記事を書いた人

木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、飲食・宿泊・レジャー領域のメディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた経験を持つ。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。現在は自分の会社を経営している。